Politique de paiement et de remboursement

Dernière mise à jour : 13/10/2026

Portée de la politique et services couverts

Cette politique s'applique à toutes les transactions effectuées sur le site de journolinx.net pour les services de soudure de pare-chocs plastique en Belgique. Elle couvre les réparations, soudures et traitements associés sur pare-chocs en plastique pour véhicules automobiles. Les prestations incluent l'évaluation initiale, la soudure proprement dite et les finitions éventuelles. Tout client acceptant un devis ou passant une commande reconnaît avoir lu et accepté les termes ci-dessous.

Prix, devises, taxes et frais supplémentaires

Les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA belge applicable. Des frais de déplacement peuvent s'ajouter pour les interventions hors site. Aucun frais caché n'est appliqué sans consentement préalable du client. Les devis sont valables trente jours et les prix peuvent être révisés en cas de variation des coûts des matériaux.

Méthodes de paiement acceptées et sécurité

Les paiements sont acceptés par virement bancaire, carte de crédit et solutions en ligne sécurisées. L'autorisation de paiement est requise avant le début des travaux. Toutes les transactions sont protégées par des protocoles de cryptage conformes aux normes européennes. journolinx.net ne stocke aucune donnée de carte bancaire.

Confirmation de commande et formation du contrat

Le contrat est formé dès l'acceptation du devis par le client et la confirmation écrite par journolinx.net. Un accusé de réception est envoyé par courriel avec les détails de la prestation, le montant et le délai estimé.

Droits de rétractation et délais

Conformément au droit belge et européen, le client dispose d'un délai de quatorze jours pour se rétracter sans justification, sauf si les travaux ont commencé avec son accord préalable. Pour les services déjà exécutés, la rétractation n'est plus possible une fois la prestation terminée.

Éligibilité aux remboursements et exclusions

Les remboursements sont possibles en cas de défaut de la soudure imputable à journolinx.net ou d'annulation dans les délais. Sont exclus les dommages causés par le client, les modifications demandées après validation ou les cas de force majeure.

Procédure de demande de remboursement

Pour demander un remboursement, contactez [email protected] ou +32 9 360 95 60 en indiquant le numéro de commande, la description du problème et les preuves photographiques si nécessaire. La demande doit être soumise dans les trente jours suivant la prestation.

Examen, approbation et notification

journolinx.net examine chaque demande dans un délai de dix jours ouvrables. Le client est informé par courriel de la décision. En cas de rejet, les motifs sont expliqués clairement.

Méthode de remboursement et délais de traitement

Les remboursements sont effectués par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Le traitement prend entre cinq et quatorze jours ouvrables selon la banque. Les fonds apparaissent sur le compte du client sous trente jours maximum.

Règles spécifiques pour les services et offres promotionnelles

Les services de soudure n'étant pas des contenus numériques, les règles de rétractation s'appliquent comme pour tout service à exécution successive. Les promotions ne donnent pas droit à remboursement partiel une fois la prestation entamée.

Échecs de paiement, doubles facturations et fraudes

En cas d'échec de paiement, la commande est suspendue jusqu'à régularisation. Les doubles paiements sont remboursés automatiquement dans les sept jours. Toute suspicion de fraude entraîne une notification aux autorités compétentes.

Droits des consommateurs belges

Cette politique ne limite en aucun cas les droits légaux des consommateurs belges, notamment ceux prévus par le Code de droit économique et les directives européennes sur la protection des consommateurs. Le client peut toujours invoquer ces droits devant les tribunaux compétents.

Contact, modifications et date de mise à jour

Pour toute question, utilisez le formulaire de contact du site ou écrivez à [email protected]. journolinx.net se réserve le droit de modifier cette politique. Les changements prennent effet dès leur publication sur le site. Dernière mise à jour : 13/10/2026.

Les présentes dispositions visent à garantir une transparence totale et à respecter les exigences du RGPD ainsi que les règles belges en matière de commerce électronique. Chaque section a été rédigée pour permettre au client de comprendre précisément ses droits et obligations lors d'une transaction avec journolinx.net.